小米4诞生时，因“奥氏体304不锈钢钢板”的用料而意外走红，三星仿皮后盖虽不见得人人都喜欢,却让后继厂商竞相模仿，以至于能否率先应用新材料成为手机品牌科技性的代表。但行业不同，用户的观感和要求也不一样。近日，同样是因为运用新材料，位于南部新城的万科新都荟项目却遇到百余户业主的集体维权。引起争议的焦点即该项目在未向业主告知的情况下，在部分楼栋住宅隔墙使用了一款名为轻钢龙骨石膏板的新材料，业主认为这种隔墙既无法悬挂重物，隔音性能也不好，同时还存在“毒气”排放的隐患。

新材料运用被业主集体反对

争议由来

位于城南的万科新都荟一直被认为是南京南站的代表性项目，其中1—4栋在去年9月就已开盘销售。今年八九月份，部分购买该项目的业主得知，新都荟项目在建造过程中，室内部分墙体采用了一种名为“轻钢龙骨石膏板”的陌生材料。在查阅相关资料后发现，万科此前在上海开发的一个楼盘，因为采用同类材料做隔墙，在隔音方面存在问题。加上担心这种混合材质的新材料隔墙在承重效果以及环保方面存在问题，前期购房的200多位业主联名反对，同时维权要求万科将轻钢龙骨石膏板换成传统的砖墙结构。

双方你来我往沟通多次，但均未就相关问题达成共识。针对业主的质疑，南京万科随后对外发布《关于南京万科新都荟项目使用轻钢龙骨石膏板隔墙问题的答复》(下称《答复》)一一解释。

记者注意到，在《答复》中，万科首先承认在新都荟项目1—4栋中使用了轻钢龙骨石膏板，但该墙体符合国家相关设计标准和规范，南京万科亦严格按照经核准的规划条件和施工图进行施工，符合《商品房预售合同》的相关约定。但轻钢龙骨石膏板只是用非主体承重墙体、非厨卫间湿区、非分户隔墙的户内隔墙。对于客户担忧的悬挂问题，万科表示在设计和施工过程中已充分考虑，在目前不加固的情况下，能承重50公斤左右，足以悬挂电视机、空调和一般的装饰品。

在用户所提到的轻钢龙骨内的填充物是否环保安全，以及采用新材料应及时告知等问题上，南京万科在《答复》中强调，轻钢龙骨石膏板隔墙已经在民用建筑中广泛应用，具有平整度高、增加户内实际使用面积、抗震性能好等优点，隔音、防火性能均达到国家相关规范要求。对于项目使用轻钢龙骨石膏板却并未在商品房买卖合同和住宅说明书中明示的问题，相关政府令中并未规定应将内墙材料在商品房买卖合同中予以提示，只是要求应当在商品房买卖合同和住宅说明书中载明建筑物的建筑节能措施等相关信息。

“轻钢龙骨石膏板”究竟是什么

追问考证

说到轻钢龙骨，建过轻钢别墅，装修过厨房和卫生间吊顶的市民一定不会陌生，那些镀锌板、铝合金等材料，一端固定在墙顶，采用横竖交叉架构起支撑作用的就是。但对于轻钢龙骨石膏板可能大多数人都没听说过。在《回复》中，南京万科也只是用“由石膏板、轻钢龙骨、岩棉三部分组成”等概括性的文字来形容。记者通过百度百科搜索了解到，“轻钢龙骨”是一种新型建筑材料，目前在我国已广泛应用，具有重量轻、强度高、防水、防震、防尘、隔音、吸音、恒温等功效，同时还具有工期短、施工简便等优点。

在查阅国内相关研究文献后，记者在《城市建设理论研究》2013年第七期《轻钢龙骨纸面石膏板室内超高隔墙的应用》中了解到，“轻钢龙骨石膏板”并非国内建筑行业的新丁，在30多年的发展应用过程中，不仅被豪华别墅、高档酒店、写字楼、商场等场所广泛使用，本身也具有经济、环保、质轻、节能、良好的耐火、隔声性能等众多优势。

具体到其构成材质，石膏板本身是以建筑石膏为主要原料制成的一种材料，具有重量轻、强度较高、厚度较薄、加工方便以及隔音绝热和防火等优质性能，是当前国家着重发展的新型轻质板材之一。而岩棉则起源于夏威夷的火山喷发，优质玄武岩、白云石等为主要原材料，经1450℃以上高温熔化后，再经过多重复杂工艺成型。主要用作建筑外墙保温、屋面及幕墙保温，隔离带，工业上还用作核电站、发电厂、化工厂和大型窑炉的保温。至于成本，抛开人工不算，仅岩棉板价格就已经达到了每平方米240元，而传统的红砖，一平方米成本只需要几十元。

“像长城饭店就是国内最先用轻钢龙骨石膏板做隔断的建筑，因为当时从设计到建造都是美国人，所以带来的都是西方的那一套建筑标准。”作为目前国际上轻钢龙骨石膏板行业的龙头，来自德国可耐福中国区的相关负责人告诉记者，因为材料本身在环保、重量、节能、耐火、隔声等方面的优势，轻钢龙骨石膏板在国外无论是家庭还是酒店、写字楼运用都十分普遍，尤其是其对房屋结构改造的便捷性让不少外国用户十分青睐。至于隔音性，该负责人打了个形象的比喻：把一个用轻钢龙骨石膏板搭建的房子放到噪音为75分贝的十字路口，合格的材质能够保证里面的人有安静的环境读书、看电视。“像最高硬度等级的石膏板，0.38毫米的子弹在5米以外都无法穿透。”

材料隔音、环保均符合国家标准

第三方检测

之所以两次官方回复仍没有得到维权业主的理解，南京万科认为无论是行内专家还是生产厂家，因为本身涉足该领域，言论的客观性和权威性可能被业主怀疑。为此，南京万科前段时间专门委托第三方机构、江苏省建筑工程质量检测中心就隔声、室内空气进行权威专业的现场检测。

10月30日，南京万科在公众微信号发布题为《关于轻钢龙骨石膏板隔墙，我们有话说》的文章，解释了轻钢龙骨石膏板究竟是什么以及能不能用的问题，并同步公布了第三方检测的两份结果报告。这两份报告数据显示，使用轻钢龙骨石膏板墙体的两个房间之间，隔声性能完全符合GB/T50121-2005《建筑隔声评价标准》规定的5级。此外，室内环境空气中的氡、甲醛、苯、氨、TVOC浓度均符合GB50325-2010《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的要求。

对于有业主反映因为用了轻钢龙骨石膏板，能轻易听到隔壁人家讲话声音的说法，南京万科还举例说明：新都荟项目中使用轻钢龙骨石膏板作为隔墙的两个房间，如果一个房间的声音达到了70分贝(相当于街道环境声音)，那么一墙之隔的另一个房间里能听到的声音只有30-35分贝(比较理想的安静环境)。在向业主展示的新都荟项目轻钢龙骨石膏板隔墙使用区域示意图中，记者看到使用轻钢龙骨石膏板隔墙的区域并不多，主要为非主体承重墙、非厨卫间、非分户隔墙、非外围护结构的户内隔墙。

“轻钢龙骨石膏板中的填充物是岩棉，而非很多人联想到的另外一种材料石棉。”在业主关心的岩棉问题上，南京万科同样在微信公众号中给出了回应。采访中，南京玻璃纤维研究设计院高级工程师汪丽婷表示，岩棉和石棉完全是两种材料。岩棉产品具备优越的热工性能、阻燃性能、防水性、吸音性、化学稳定性、耐久性、高强度和环保性等，不会产生吸入性危害，已被国际癌症研究权威机构认定为不致癌物质。

至于业主提出的轻钢龙骨隔墙不能随便悬挂物品的质疑，南京万科表示，后期会在项目工地开放和集中交付时，为客户提供详细的悬挂安装使用方法说明。对于小物件的悬挂，南京万科也会免费提供专业工具，协助大家完成。

新都荟1-4栋轻钢龙骨石膏板隔墙

使用区域的示意图

由江苏省建筑工程质量检测中心进行隔声、室内空气现场检测的两份报告。

万科称将重新审视客户视角

正式致歉

在万科新都荟轻钢龙骨石膏板问题上，对于是否应该在使用前或合同中先行告知，业主和万科都有站在各自角度上的合理观点。针对业主提出“万科明显有别于现行住宅结构的建筑方式应该让业主有知情权”的质疑，南京万科明确表示，“虽然并不违规，但确实忽略了客户的感受，让客户产生了困扰和疑虑，我们在此表示歉意。”

与此同时，南京万科还解释，在意识到维权业主十分在意材料知情权这一问题后，迅速在九都荟F地块后续、G地块以及全部尚都荟房源的销售时，将内隔墙体材料特别明确地写进了销售合同。之前没有告知，是因为户内隔墙使用的材料不在销售公示的范围内，并且相关法律法规未规定应将内隔墙材料在商品房买卖合同中予以提示，因此万科多年的房地产开发销售中也未公示过内隔墙体的材料。延续传统做法，万科新都荟一期、万科九都荟F地块部分房源的前期销售过程中也没有作出特别提示。“对于住宅产品，其一砖一瓦、一草一木，确实也很难穷尽于合约之中，如何从客户视角出发，了解客户需求，这需要我们在未来工作中继续思考，乃至整个行业都需要重新审视。”对于新都荟因轻钢龙骨石膏板引起的广泛关注，南京万科主动提出了反思。

“南京万科未来将继续深耕南站板块，会在社区配套、公共设施、人文环境等方面进一步改善和升级。”据悉，为了让客户对轻钢龙骨石膏板有更加直观的感受，南京万科本周已经开始安排业主对轻钢龙骨石膏板隔墙实体样板进行实地考察，公司管理层与相关客户也陆续进行面对面沟通。至于最终双方能否就分歧问题达成共识，既要看业主能否理性思考后选择，也要看南京万科所能提供的沟通方式。